Preguntas Frecuentes

A continuación dejamos algunas preguntas que nuestros clientes realizan de manera frecuente:

¿A qué se refiere el precio x metro lineal?

Espesor x metro lineal = x
Ejemplo: 0,23 x metro lineal = $4.200
Precio de una calamina de espesor 0,23 con 5 metros de largo:
4.200 x 5 = $21.000

A diferencia de otras tiendas, nuestra empresa no considera efectivo el cobro por metro cuadrado. Hemos preferido valorar nuestras calaminas según su peso/masa, lo cual nos lleva a considerar qué tan gruesa y larga será cada lámina para determinar su costo (el ancho es una medida fija, por lo que no entra a ser un factor en nuestra fórmula).

¿Qué quiere decir «calaminas a la medida»?

Nuestra casa matriz en Iquique está equipada para realizar cortes al largo que el cliente necesite, ya sea de 2 a 7 metros o más.
Para las personas residentes en Iquique podemos aceptar pedidos de largos más grandes y es posible entregar el producto final en pocas horas.
Por otro lado, para aquellos ubicados en Arica, debido a temas de transporte, alentamos encargar calaminas con un largo máximo de 7,50 metros y advertimos que la entrega puede demorar entre 1 a 4 semanas. Esto último no aplica si el cliente mismo tiene un método de trasporte para ir a retirarlas directo en Iquique.

¿Venden fierro negro?

No, nuestra empresa solo importa materiales galvanizados. Debido al clima húmedo del lugar donde provienen (Taiwán), no se fabrican productos de fierro negro ya que estos se oxidan de manera fácil.
El único producto de fierro negro que tenemos son las pletinas.

¿Qué es el galvanizado?

Una forma simple de explicarlo es decir que es un recubrimiento extra con otro tipo de metal (Zinc) para crear una capa cuya función es proteger al hierro de la oxidación por exposición al aire y/o humedad. Existen 2 tipos de galvanizado: en caliente y frío.
El caliente consiste en sumergir el producto en Zinc fundido, mientras que el frío es un proceso electrolítico en donde se «pinta» polvos de zinc.
Nuestra empresa solo se encarga de importar mercadería galvanizada en caliente.

¿Venden palos?

No, los únicos productos de madera que tenemos a la venta es el terciado marino y el O.S.B.

¿Es posible cortar, doblar o dimensionar sus productos en su tienda?

Podemos cortar tubos o perfiles siempre y cuando no sea una cantidad excesiva; en caso de serlo, será un servicio con cobro extra.
No tenemos ningún equipamiento en nuestros locales para doblar o curvar nuestros tubos, pero estos sí están fabricados para tener esa capacidad.
Tampoco dimensionamos terciados o acrílico, solo vendemos la plancha completa.

¿Sus productos se venden con precio ZOFRI?

Sí, tenemos el agrado de presentar nuestros productos con precios ZOFRI, es decir, exentos al IVA.

¿Se puede pagar con tarjeta de débito/crédito?

Sí, aceptamos medios de pago con tarjetas, sin embargo, a todo pago realizado con tarjetas debemos agregarle IVA.
Si prefiere comprar a precio ZOFRI, por favor, cancele en efectivo y/o transferencia (recuerde que existen límites de monto transferible a cuentas nuevas).

¿Puedo pagar y retirar otro día?

Sí, no tenemos ningún problema con guardarle sus productos durante máximo 1 semana. También aceptamos pagos en partes, es decir, un día pagar cierto porcentaje del total y al siguiente (o día en el que retire) el resto.
Lo único exigido es que, al momento de retirar su compra, ya esté todo cancelado.

No tengo el dinero suficiente, ¿puedo pagar en créditos?

La única opción sería realizar el pago con tarjeta de crédito y colocar cuotas, sin embargo los pagos con tarjeta deben incluir el IVA.
Debido a malas prácticas por parte de clientes anteriores, no aceptamos créditos en efectivo.

Necesito factura, ¿pueden hacerla?

Sí, nuestra empresa puede emitir facturas exentas de IVA (SRF) o con IVA (Factura electrónica). Al momento de pagar, indíquenos qué tipo de factura necesita.
Si usted realiza la compra en Arica, es posible que la entrega de una copia física demore desde días a semanas; sin embargo, la emisión de esta se realiza el mismo día o al siguiente.
Si realiza varias compras, es posible que se realice solo una SRF a fin de mes en donde se vea reflejada el total de sus compras.

¿Llevan a domicilio? ¿Tienen fletero?

Lamentablemente no tenemos servicio de fletes. Lo único que podemos ofrecer son números de varios fletes que nos dejan su contacto. Los precios debe conversarlo con ellos mismos.
En el caso de pedidos de calaminas personalizadas no cobramos el transporte entre Iquique y Arica, a cambio pedimos paciencia para el proceso ya que se intenta juntar suficiente mercadería de re-stock para «aprovechar» el viaje.